ERP系統的實施成功對於企業是來之不易的,需要專案成員及全體員工在各階段付出艱苦的努力,還需一絲不苟地對軟體的功能、專案的需求及實施過程進行整理和評價。對於如何評價一個ERP系統是否實施成功,驗證的標準是多方面的,但根據企業的一般共性情況主要應從以下幾個方面來進行評定。
系統運行集成化:
企業選購的系統能全部正常運轉起來,已成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具,這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、資訊流進行一體化管理的軟體系統,其核心管理思想就是實現對“供應鏈”的管理,軟體的應用將跨越多個部門甚至多個企業。為了達到預期設定的應用目標,最基本的要求是系統能夠運行起來,實現集成化應用,建立企業決策完善的資料體系和資訊共用機制。只有集成一體化運行起來,才有可能使企業實現降低庫存、提高資金利用率和控制經營風險,控制產品生產成本、縮短產品生產週期,提高產品品質和合格率,減少壞帳、呆帳金額等目的。
業務流程合理化:
這是ERP應用成功在改善管理效率方面的表現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組,這種對流程的變革不是進行簡單的膚淺的改變或修補,其目的也不是使企業的效益略有改善或簡單提升,而是拋棄所有陳規陋習、毫無效益或效益低下的作業方式,創造全新的工作方法,從而使企業效益有顯著增長或極大飛躍。因此,ERP應用成功也即意味著企業業務處理流程趨於合理化、效率化,並實現了企業競爭力得到了大幅度提升,企業面對市場的回應速度大大加快,客戶滿意度顯著改善等應用的最終目標。
績效監控動態化:
ERP的應用將為企業提供豐富的管理資訊,如何用好這些資訊並在企業管理和決策過程中真正起到作用,這是衡量ERP應用成功的另一個標誌。在ERP系統完全投入實際運行後,企業應根據管理需要,利用ERP系統提供的資訊資源設計出一套動態監控管理績效變化的報表體系,以期即時回饋和糾正管理中存在的問題。這項工作一般是在ERP系統實施完成後由管理諮詢公司的專業諮詢顧問幫助企業設計完成。企業未能利用ERP系統提供的資訊資源建立起自己的績效監控系統,將意味著ERP系統應用沒有完全成功。
管理改善持續化:
隨著ERP系統的應用和企業業務流程的合理化,企業管理水準將會明顯提高。實施ERP的一項重要目標應當是提高企業員工的素質,企業能因此而建立了一支既熟悉現代管理、又能熟練應用電腦技術的雙專業員工隊伍。為了衡量企業管理水準的改善程度,可以依據管理諮詢公司提供的企業管理評價指標體系,對企業管理水準進行綜合評價。評價過程本身並不是目的,為企業建立一個今後可以不斷進行自我評價與管理不斷改善的機制才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經常不被人們重視的標誌。
總之,ERP為企業提供的是一套融合先進的管理理念和生產模式的健全的完整管理體系,提供了企業達到更高層次經營管理能力的系統構架、平臺。但企業能否成功應用這樣的管理系統和系統平臺能否達到理想的境界,則取決於企業自身素質與條件。如果企業不具備、不符合該系統原始開發環境或條件,就不能簡單地取得相同的效果。由此得出的一個共識是,ERP導入是一個企業的管理系統工程,而不應該僅僅看作是企業管理資訊系統工程或企業資訊化建設工程。只有在此共識並用其指導行動的基礎上,才能進一步加強ERP在我國企業的應用,並逐步使企業的管理水準躋身于世界的先進行列。
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